淘 宝 大 学 课 程 大 纲

时间 主题 详 细 内 容 课余时间
第一节 职前准备，了解淘宝知识 ○电子商务的概念和知识○淘宝的最新数据○注册淘宝和实名认证○分析消费群体给网店定位 图片处理软件
第二节 旺旺小工具的使用 ○加好友、分组○黑名单○加旺旺群○建旺旺群○网购一件商品○熟悉图片处理软件○发送文件○快捷短语 理论课本
第三节 上传商品 ○淘宝规则○淘宝空间○上传一件商品○商品发布流程○名称的关键字使用○商品描述○橱窗推荐 上传10件商品
第四节 店铺装修（一） ○建立店铺○基本设置○制作店铺招牌○店铺介绍○公告栏○宝贝分类○添加量子 装修模板
第五节 店铺装修（二） ○自定义页面○促销区○页面设置○添加模板○添加友情链接 店铺装修
第六节 信誉提升 ○快速提高信誉○旺旺菜单操作○名片设置○编辑备注○查看记录○修改价格和交易状态○评价管理 理论课本
第七节 常用软件 ○淘宝助理○超级店长 熟悉软件
第八节 图片处理 ○可牛影像○光影魔术手○网店图片照相技巧 理论课本
第九节 防盗、防骗 ○旺旺安全设置○支付宝安全设置○银行安全设置○常见的骗人伎俩○退货交易处理○处理投诉举报 实践设置
第十节 营销组合技巧 ○满就送○买就送○代金卷○打折促销○设置淘宝VIP卡○抵价卷活动○搭配套餐 站内推广
第十一节 站内推广宣传 ○添加讲话好友○加入帮派○转帖○借力发布商品○联合推广方案○设置直通车关键字 站外推广
第十二节 站外推广宣传 ○常见的N种先传方式○到量子恒到店铺统计查看数据 实践推广
第十三节 物流与配送 ○了解物流公司填单子○货物打包○运费模板设置 物流资费
第十四节 客服设置 ○编写常用问答○客服基本操作○建立客户档案 理论课本
第十五节 网商讲经验 ○分享成功经验，想成功网上学经验。